📜 Juridisch
Onze algemene bezoekersvoorwaarden, versie 2026. Lees deze door voor je bezoek of een feestje boekt.
Artikel 1
1.1Onderstaande met een hoofdletter geschreven begrippen hebben in deze algemene bezoekersvoorwaarden de hieronder beschreven betekenis:
1.2Tenzij deze Overeenkomst uitdrukkelijk anders bepaalt, is een verwijzing naar een “Artikel” een verwijzing naar een Artikel van deze Algemene Voorwaarden en wordt het enkelvoud geacht ook het meervoud te omvatten en andersom.
↑ Terug naar bovenArtikel 2
2.1Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan SharkTown, op iedere aanbieding, offerte en Overeenkomst tussen SharkTown en Bezoeker of Groep, voor zover van deze voorwaarden niet door Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2In aanvulling op deze Algemene Voorwaarden kan SharkTown vestigingsspecifieke Bijzondere Voorwaarden hanteren, welke alsdan onderdeel uitmaken van de Overeenkomst en boven deze Algemene Voorwaarden prevaleren.
2.3Aan Bezoeker is voorafgaand aan of bij het sluiten van de Overeenkomst bij de ingang van de Vestiging van SharkTown een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden ter beschikking gesteld en Bezoeker is op de vestigingsspecifieke Bijzondere Voorwaarden gewezen.
2.4In geval van een telefonische reservering is Bezoeker erop gewezen dat een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden bij de Vestiging voor hem ter inzage ligt, hem op verzoek wordt toegezonden en dat de Algemene Voorwaarden zijn te raadplegen via www.sharktown.nl.
2.5Bij het aangaan van de Overeenkomst zijn de Algemene en Bijzondere Voorwaarden onvoorwaardelijk door Bezoeker aanvaard.
2.6De toepasselijkheid van inkoop- of andere algemene voorwaarden, zoals die van Bezoeker, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.7Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden strijdig is met de Overeenkomst, dan is de bepaling in de Overeenkomst leidend. In geval van strijdigheid tussen de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden en het voor Bezoeker beschikbare informatiemateriaal op de Website en in de Vestiging van SharkTown, prevaleren de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
2.8Wanneer SharkTown niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat SharkTown in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de strikte naleving van de bepalingen van de Overeenkomst te verlangen.
↑ Terug naar bovenArtikel 3
3.1Alle door SharkTown uitgebrachte offertes en aanbiedingen, gedane mededelingen of anderszins verschafte informatie, zoals openingstijden en tarieven, zijn vrijblijvend.
3.2Een samengestelde prijsopgave verplicht SharkTown niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
3.3Een Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van een aanbod van SharkTown door Bezoeker. Een Overeenkomst die via de Website of per e-mail wordt gesloten, komt tot stand op het moment dat SharkTown aan Bezoeker een e-mailbevestiging heeft gestuurd.
3.4Een Toegangsbewijs is persoonsgebonden en slechts geldig op de op het Toegangsbewijs vermelde datum en tijdstip voor SharkTown.
3.5Overeenkomstig artikel 6:230p sub e van het Burgerlijk Wetboek is het herroepingsrecht niet van toepassing op Overeenkomsten tot het verrichten van diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de Overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming is voorzien en heeft Bezoeker geen recht op ontbinding van de Overeenkomst. In alle andere gevallen heeft Bezoeker het recht een Overeenkomst die tot stand is gekomen via de Website te ontbinden gedurende veertien (14) dagen na ontvangst van de e-mailbevestiging van SharkTown.
3.6SharkTown kan niet aan de Overeenkomst worden gehouden indien Bezoeker redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding een vergissing of verschrijving bevat.
3.7Aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten van SharkTown mogen zonder haar toestemming niet aan derden ter inzage worden gegeven. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan door SharkTown gedane aanbiedingen, offertes en Overeenkomsten.
↑ Terug naar bovenArtikel 4
4.1Bezoeker is uitsluitend op vertoon van een geldig Toegangsbewijs gerechtigd de Vestiging te betreden en dient het Toegangsbewijs tijdens het verblijf in de Vestiging op verzoek te kunnen tonen.
4.2Verloren Toegangsbewijzen worden niet vervangen.
4.3SharkTown is bevoegd een onderdeel of onderdelen van de Vestiging te sluiten, zonder gehouden te zijn tot enige vergoeding aan Bezoeker(s).
4.4SharkTown is bevoegd om Bezoeker de verdere toegang tot de Vestiging te ontzeggen indien Bezoeker zich, naar het oordeel van een van de medewerkers van SharkTown en/of andere door SharkTown ingeschakelde derden, ongepast kleedt of gedraagt.
4.5Bezoekers onder de 14 jaar mogen SharkTown uitsluitend onder begeleiding van een Bezoeker ouder dan 18 jaar bezoeken.
4.6Begeleiders, zoals ouders, verzorgers of begeleiders van een Groep, zijn te allen tijde verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gedrag van Bezoeker(s) die zij begeleiden. Het is de begeleider niet toegestaan Bezoekers die hij of zij begeleidt alleen te laten in de Vestiging zonder adequate supervisie.
↑ Terug naar bovenArtikel 5
5.1Bezoeker is verplicht zich te allen tijde te houden aan de Algemene en Bijzondere Voorwaarden zoals kenbaar gemaakt op de Website en in de Vestiging, en dient zich te houden aan de aanwijzingen en instructies die worden gegeven door medewerkers van SharkTown en/of door SharkTown ingeschakelde derden.
5.2Bezoeker dient vijf (5) minuten voor aanvang van de overeengekomen activiteit bij SharkTown aanwezig te zijn. Het niet of niet tijdig aanwezig zijn van Bezoeker(s) geeft SharkTown het recht de Overeenkomst te annuleren. In dat geval heeft geen Bezoeker recht op restitutie van enig bedrag, verlenging van de activiteit of het inhalen daarvan op een ander tijdstip.
5.3Bezoeker is verplicht om vóór aanvang van de activiteiten kennis te hebben genomen van de Bijzondere Voorwaarden zoals kenbaar gemaakt op de Website en in de Vestiging. Bezoeker wordt geacht bekend te zijn met de Bijzondere Voorwaarden voor aanvang van de activiteiten.
5.4Het deelnemen aan activiteiten is uitsluitend toegestaan voor Bezoekers die in goede gezondheid verkeren. Bezoeker verklaart dat hij of zij gezond is, in een fysiek goede conditie verkeert en dat geen beletsel bestaat voor veilige deelname, bijvoorbeeld wegens lichamelijke of psychische gesteldheid of wegens zwangerschap. Bij twijfel over deelname aan de activiteiten is het de verantwoordelijkheid van Bezoeker om daarvan zelf af te zien.
5.5Het is Bezoeker niet toegestaan om deel te nemen aan activiteiten onder invloed van alcohol, drugs of medicijnen.
5.6Het is Bezoeker niet toegestaan eigen eten en/of drinken mee te nemen en in de Vestiging te nuttigen.
5.7Vervoermiddelen, zoals skateboards, rolschaatsen, skeelers, loopfietsen, elektrische steps en hoverboards zijn verboden in SharkTown, met uitzondering van scootmobielen, rolstoelen, rollators en kinder- of babywagens.
5.8Het is Bezoeker verboden steek-, slag- en vuurwapens, alcohol en/of verdovende middelen bij zich te hebben.
5.9Bezoeker is verplicht op verzoek een geldig identiteitsbewijs te tonen.
5.10SharkTown behoudt zich het recht voor, indien omstandigheden daartoe aanleiding geven, Bezoeker bij de ingang preventief te fouilleren en tassencontroles uit te voeren, voor zover wettelijk toegestaan. Het verlenen door Bezoeker van de noodzakelijke medewerking hieraan is een voorwaarde voor toegang tot de Vestiging.
5.11Ingeval Bezoeker in strijd handelt met de Overeenkomst, de normen van fatsoen en/of wettelijke voorschriften, zoals in geval van vernieling, beschadiging of diefstal van zaken, het veroorzaken van overlast of het niet opvolgen van aanwijzingen en instructies van medewerkers van SharkTown, is SharkTown gerechtigd:
Artikel 6
6.1Betaling geschiedt uiterlijk voor aanvang van de activiteit.
6.2Indien in het kader van de Overeenkomst een factuur is uitgereikt, dan dient betaling door Bezoeker binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn plaats te vinden, of, indien de betalingstermijn ontbreekt, uiterlijk binnen veertien (14) dagen na factuurdatum op het op de factuur vermelde bankrekeningnummer.
6.3Blijft volledige betaling binnen de betalingstermijn als bedoeld in Artikel 6.2 uit, dan is Bezoeker van rechtswege in verzuim zonder dat daarvoor een ingebrekestelling is vereist. Zodra Bezoeker in verzuim komt te verkeren, worden alle toekomstige vorderingen van SharkTown op Bezoeker onmiddellijk opeisbaar en treedt ook ten aanzien van die vorderingen het verzuim in zonder ingebrekestelling of andere voorafgaande verklaring in de zin van artikel 6:80 e.v. Burgerlijk Wetboek. SharkTown is in dat geval bevoegd haar verplichtingen uit hoofde van enige met Bezoeker gesloten Overeenkomst op te schorten totdat alsnog volledige betaling van alle opeisbare vorderingen is ontvangen. Voorts is SharkTown zonder nadere ingebrekestelling gerechtigd vanaf de vervaldag van de factuur de wettelijke rente of handelsrente in rekening te brengen.
6.4Betalingen worden in de eerste plaats in mindering gebracht op kosten, vervolgens op opengevallen rente en daarna op de hoofdsom en lopende rente.
6.5Indien Bezoeker een consument is, worden buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht volgens het Besluit Vergoeding voor Buitengerechtelijke Incassokosten.
6.6Bezoeker dient direct bij het afrekenen de factuur, kassabon en eventuele geldteruggave op juistheid te controleren. Indien Bezoeker niet direct reclameert, is SharkTown niet gehouden de klacht op een later moment nog in behandeling te nemen. Ieder vorderingsrecht van Bezoeker vervalt indien niet direct is gereclameerd en niet binnen één jaar na de reclamatie een rechtsvordering is ingesteld.
6.7Bezoeker heeft geen recht op verrekening, inhouding of opschorting.
6.8SharkTown is nimmer verplicht tot restitutie van een niet-gebruikt Toegangsbewijs.
↑ Terug naar bovenArtikel 7
7.1In geval van annulering van een Overeenkomst door Bezoeker geldt:
7.2Door SharkTown op grond van Artikel 7.1 sub a te restitueren bedragen zullen binnen veertien (14) dagen na de dag van de gereserveerde activiteit aan Bezoeker worden gerestitueerd.
↑ Terug naar bovenArtikel 8
8.1Het betreden van de Vestiging, deelname aan activiteiten en het betreden van de speeltoestellen is voor rekening en risico van Bezoeker. Bezoeker is zich bewust van de risico’s op lichamelijk letsel en materiële schade door zijn of haar bezoek aan de Vestiging, deelname aan de activiteiten en het betreden van de speeltoestellen.
8.2De totale aansprakelijkheid van SharkTown wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, of op welke grond dan ook, is beperkt tot maximaal het factuurbedrag exclusief btw of het bedrag waartoe de aansprakelijkheidsverzekering van SharkTown in het gegeven geval tot uitkering overgaat.
8.3SharkTown is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat SharkTown is uitgegaan van door of namens Bezoeker verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
8.4SharkTown is niet aansprakelijk voor eventuele fouten in door SharkTown aan Bezoekers gedane aankondigingen, aanbiedingen, mededelingen of anderszins verschafte informatie, dan wel voor fouten gemaakt bij de verkoop van Toegangsbewijzen door derden.
8.5De aansprakelijkheid van SharkTown voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van afnemers van Bezoeker, schade verband houdende met het gebruik van door Bezoeker aan SharkTown voorgeschreven zaken, materialen of schade verband houdende met de inschakeling van door Bezoeker aan SharkTown voorgeschreven derden, is uitgesloten.
8.6SharkTown is niet aansprakelijk voor diefstal, vermissing, beschadiging en/of verlies van goederen van Bezoeker, ook niet in geval gebruik wordt gemaakt van een garderobe, kinderwagenplek, opbergvak of kluisje van SharkTown. Bezoeker vrijwaart SharkTown van iedere aanspraak ter zake.
8.7Tenzij nakoming door SharkTown blijvend onmogelijk is, dient Bezoeker SharkTown onverwijld schriftelijk in gebreke te stellen wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst, waarbij tevens een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat SharkTown in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.
8.8Iedere vordering tot schadevergoeding tegen SharkTown vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij Bezoeker vóór het verstrijken van die termijn een rechtsvordering tot vergoeding van de schade heeft ingesteld.
8.9Bezoeker is aansprakelijk voor alle schade die SharkTown lijdt in verband met eigen tekortkomingen, waaronder begrepen het overtreden van de Algemene en/of Bijzondere Voorwaarden en/of het niet opvolgen van instructies van medewerkers van SharkTown en/of door haar ingeschakelde derden. Bezoeker is tevens aansprakelijk voor alle schade die SharkTown lijdt als gevolg van tekortkomingen en/of onrechtmatige daden van de Groep waartoe Bezoeker behoort of waarvoor hij of zij verantwoordelijk is.
8.10SharkTown kan gedurende de periode dat aan de zijde van SharkTown sprake is van overmacht de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan zes (6) maanden, dan is ieder der Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
8.11In de volgende omstandigheden is in ieder geval sprake van overmacht bij SharkTown: oorlog, oproer, mobilisatie, binnen- en buitenlandse onlusten, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen binnen de organisatie van SharkTown of dreiging van dergelijke omstandigheden, verstoring van valutaverhoudingen, bedrijfsstoringen zoals brand, technische storingen, inbraak, sabotage, uitval van elektriciteit, internet- of telefoonverbindingen, natuurverschijnselen, natuurrampen, weersomstandigheden, wegblokkades, ongevallen, import- en exportbelemmerende maatregelen, transportmoeilijkheden en leveringsproblemen.
8.12Voor zover SharkTown ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de Overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, is SharkTown gerechtigd het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Bezoeker is gehouden deze factuur te voldoen.
8.13De in deze Algemene Voorwaarden neergelegde uitsluitingen en beperkingen komen slechts te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van SharkTown.
8.14Schade van Bezoeker als gevolg van overmacht, anders dan restitutie van of kwijtschelding van de prijs van het gedeelte van de Overeenkomst dat door overmacht is getroffen, komt nimmer voor vergoeding in aanmerking.
↑ Terug naar bovenArtikel 9
9.1Bezoeker verplicht zich elke klacht onverwijld, of indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, uiterlijk voor het verlaten van de Vestiging bij de vestigingsmanager of leidinggevende medewerker van SharkTown te melden.
9.2Indien de klacht verband houdt met een toekomstige aanspraak van een Bezoeker tot vergoeding van door hem of haar geleden schade jegens SharkTown, dan dient Bezoeker deze schade vóór het verlaten van de Vestiging aan de vestigingsmanager of leidinggevende medewerker van SharkTown te tonen en door deze een rapportage te laten opstellen. Onverminderd het in Artikel 8 bepaalde, is SharkTown niet aansprakelijk voor enige schade als de melding plaatsvindt nadat de Vestiging door Bezoeker is verlaten.
9.3Bezoeker en de vestigingsmanager of leidinggevende medewerker van SharkTown zullen naar aanleiding van de klacht in onderling overleg een oplossing voor de klacht proberen te vinden. Indien partijen daar niet in slagen, kan Bezoeker de klacht binnen veertien (14) dagen na diens bezoek aan SharkTown schriftelijk bij de directie van SharkTown indienen.
↑ Terug naar bovenArtikel 10
10.1Wijzigingen in de Overeenkomst zijn pas van kracht nadat deze door SharkTown schriftelijk zijn bevestigd.
10.2Indien één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of gelding verliezen, dan blijven de overige bepalingen in stand. In dat geval zullen Partijen in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de ongeldige bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk wordt aangesloten bij het doel en de strekking van de ongeldige bepaling(en).
10.3SharkTown behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
↑ Terug naar bovenArtikel 11
11.1In het kader van het aangaan en uitvoeren van de Overeenkomst(en) kan SharkTown persoonsgegevens van Bezoeker(s) verwerken. SharkTown gebruikt de verzamelde persoonsgegevens in overeenstemming met haar privacybeleid, dat kan worden geraadpleegd via www.sharktown.nl. De verstrekte persoonsgegevens zullen niet voor andere doeleinden worden gebruikt, tenzij Bezoeker daar toestemming voor heeft gegeven of indien dit wettelijk verplicht is.
↑ Terug naar bovenArtikel 12
12.1Deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst worden exclusief beheerst door Nederlands recht.
12.2Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van SharkTown, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. SharkTown blijft echter bevoegd het geschil aanhangig te maken bij de bevoegde rechter van de vestigings- of woonplaats van Bezoeker.
↑ Terug naar bovenVragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op via info@sharktown.nl.